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提高服务质量 积累建设经验

新闻中心

提高服务质量 积累建设经验

作者:
2011/09/13 00:00
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【摘要】:

  近日,集团原天津国韵项目班子成员赴天津对天津国韵生物材料有限公司进行工程回访。

  在途中,项目经理程英给我们介绍了过程建设期间的情况。天津国韵生物材料有限公司位于天津经济技术开发区(泰达开发区),是中外合资的高技术企业,是全球最大的万吨PHA生产基地。工程于2009年4月开始。工程建设前期,集团组建了项目部,选出精干的技术人员与设计单位进行沟通,共同优化设计。工程开工后,项目部首先协助建设单位对设备、材料订货,并根据工期要求以及设备、材料到场时间制定了先进的网络计划,投入了一批先进施工设备。在施工期间采用严格质量体系标准精心组织施工,严把质量关和安全关,合理调配施工人员和机械,使施工工序达到最优化,满足了工期要求。2009年底工程按期完工,工程质量深受建设方好评。

  进入厂区,映入眼帘的是宽敞的厂区道路、美观的绿化区、宏伟的办公大楼和整齐的生产厂房,既有生产的忙碌,又有优美的环境,给人耳目一新的感觉。

  在会客室,天津国韵生物材料有限公司副总经理张冲与我们展开亲切的交谈。首先项目经理程英介绍了这次回访的目的,他说:“我们集团的工程回访绝对不是作秀,我们是带着诚意来解决问题的。公司领导一直强调服务意识,工程建设过程中要做好服务,工程交工后更要服务到家。在生产运行当中发现施工方面的问题和建议一定要给我们提出来。”随后,张冲副总经理给我们介绍了项目投产后的生产情况,以及生产过程中发现的一些问题。

  在交谈过程中,大家共同对工程建设期间一些感人场面进行了回忆,既有施工单位不怕苦、不怕累、克服困难昼夜施工的感人情景,又有双方精诚合作、互相配合、共渡难关的和谐场面。一年时间过去,当日情景犹历历在目。在融洽的氛围中,双方对发现的问题达成了一致解决意见。

  集团制定的工程回访计划体现出了对客户的服务意识,为今后建设出更多的优质工程、精品工程积累了宝贵的经验。